10

سنوات

ما بين دراسة الاسواق التجارية الالكترونية مروراً بفكرة التاسيس لنظام حماية ألتجارة و المستخدمين وصولاً للتنفيذ.

تعد البوابة هي امتداداً من بداية تأسيس المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية مرورا بمركز حماية المستخدم الالكتروني وصولا للبوابة الالكترونية لنظام الشكاوي الموحد، وتعتبر  تحت مظلة وأشراف المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية، كما تقوم البوابة باستقبال الشكاوي وتقديم خدماتها لجميع مستخدمي التجارة الالكترونية سواء للمستهلك او التاجر او الوسيط او المستثمر الالكتروني  في كافة انحاء العالم، لأنها تقوم على خدمة المجتمع، وهي تقوم باستهدف جمهور مستخدمي التجارة الالكترونية وتلقى شكواهم والتحقق منها ومتابعتها لدى الجهات المختصة، وتبني قضاياهم لدى الجهات العامة والخاصة وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارهما بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك الالكتروني وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.

المؤسس ورئيس مجلس الاداة

Ali . S . Hajrah

خدمة الشكاوى

هي خدمة تقدمها البوابة الالكترونية لنظام الشكاوي الموحد لحفظ حقوق مستخدمي التجارة الالكترونية وحمايتهم .

تسجيل مستخدم جديد

تسجيل الدخول على النظام

الضغط على تقديم شكوى

تعبئة البيانات والمعلومات المطلوبة

ارسال الشكوى

منظومة حماية التجارة الالكترونية

الشكاوى والمقترحات

تمشياً مع مبادئ وقيم الحكومات في إعطاء كل ذي حقٍ حقه وسياسة الباب المفتوح لحل جميع الشكوي المقدمة من مستخدمي التجارة الالكترونية تضمن البوابة الالكترونية لنظام الشكاوي الموحد للجميع الحق في التظلُّم وطلب رفع الظلم أو تصحيح الخطأ والسهو، كما تضمن للجميع حق إبداء الرأي وإسداء المشورة والنصح وتقديم المقترحات بما فيه المصلحة العامة وما يخص التجارة الالكترونية وحمايتها. لتحقيق ذلك، وامتداداً لميثاق المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية في خدمة العملاء، قام المركز بما يلي:

  • توفير وسيلة إلكترونية آمنة ومريحة لتقديم الشكاوى والمقترحات وذلك عبر نظام “الشكاوي الموحد”. ويوفر هذا النظام إمكانية رفع الشكاوى والمقترحات لرئاسة مجلس ادارة المركز والاقسام المختصه وبالتعاون مع مركز حماية المستهلك الالكتروني، وإمكانية متابعتها عبر البريد الإلكتروني ورسائل SMS.

  • ​توفير كود للشكوى أو المقترح مباشرة حال تقديمها وذلك عبر البريد إلكتروني ولوحة تحكم المستخدم داخل البوابة. ويمكن باستخدام كود الشكوى او المقترح ورقم اثبات الشخصية لصاحب الطلب لمتابعة الشكوى أو المقترح إلكترونياً على البوابة.

الدعم الفني للبوابة الإلكترونية

توفر البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوي الموحد خدمة الدعم الفني لكل ما يتعلق بالبوابة من ملاحظات تقنية أو تخص محتوى البوابة عبر الضغط على أزرار الدعم الفني والتوجه للصفحة المختصه لتعبئة النموذج المدرج، وسيقوم فريق الدعم الفني للبوابة بالتواصل معك في أقرب فرصة.​ حيث ان خدمة الدعم الفني للبوابة تختص بالملاحظات الفنية المتعلقة بالبوابة الإلكترونية فقط، كما تتوفر خدمة الدعم الفني لجميع الخدمات الالكترونية التي يقدمها المركز او احد بواباته الالكترونية عبر مواقع الخدمات نفسها .​​

تسوق أون لاين بامان تام ...

للتسوق حول العالم بامان تام لابد ان تتبع النصائح والارشادات المقدمة من المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ومركز حماية المستهلك الالكتروني التابع للمركز .

25

شكوى مقدمة على مدار الـ 24 ساعه

750 -/+

شكوى مقدمة على مدار الـ 30 يوم

4905

مستخدم مهتم حتى الان

فريق عمل متكامل

لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية فريق عمل متكامل دائما فى خدمة مستخدمي التجارة الالكترونية لتلبية احتياجاتهم حول العالم

معلومات عن الخدمة

البوابة الالكترونية لنظام الشكاوي الموحد

  • رسوم الخدمة : مجانية
  • الفئة المستهدفة : مستهلك, تاجر, وسيط, مستثمر
  • قنوات تقديم الخدمة : البرد الالكتروني, بوابة نظام الشكاوي الموحد
  • وقت تنفيذ الخدمة : من 5 أيام الى 10 أيام عمل
  • تقديم الخدمة : الكتروني
  • رقم الهاتف : 2/01029533550+
  • ساعات العمل : 08:30 ص - 02:30 م
  • للشكاوى والاستفسارات : تواصل مع فريق الدعم

لا تتردد في ارسال شكوتك الان ...

جميع الادارات والاقسام لدى المركز العالمي لحماية التجارة الالكترونية ومركز حماية المستهلك الالكتروني في خدمتكم